Ростов-на-Дону. 26 августа. ИНТЕРФАКС-ЮГ - Социологическое исследование по вопросам защиты прав потребителей Ростовской области выявило высокий уровень правовой грамотности населения региона, сообщила директор департамента потребительского рынка области Ирина Теларова.
"Социологический опрос является неотъемлемой частью программы по защите прав потребителей. В этом году соцопрос был проведен среди 1,5 тыс. потребителей из семи муниципалитетов региона и проходил в онлайн формате", - сказала Теларова в среду на пресс-конференции в ростовском пресс-центре агентства "Интерфакс-Юг".
Она пояснила, что в ходе анализа результатов исследования установлено, что правовая грамотность населения региона находится н высоком уровне. Система защиты прав потребителей в регионе признана эффективно работающей.
"Порядка 89% респондентов на вопрос "Знаете ли вы свои права и обязанности, как потребитель?" ответили, что точно слышали об этом или хорошо знают. А уровень грамотности в вопросах защиты прав потребителей составил 74%. Если сравнивать с результатами 2019 года, то этот показатель составлял всего 69%", - отметила Теларова.
По ее словам, жители региона хорошо осведомлены о том, куда можно обратиться в случае нарушений прав потребителей. В 2020 году по сравнению с 2019 годом увеличилось количество жителей, которые сталкивались с нарушением прав. Этот показатель составил 82%, а в 2019 году - 45%. Чаще всего нарушения были выявлены в сфере розничной торговли - 47,1%, далее услуги ЖКХ - 17,3%. В прошлом году самый высокий показатель по количеству нарушений был выявлен в сфере ЖКХ - 41%. В 2020 году на услуги связи и общественного питания пожаловались 19,7% граждан.
"При этом стабильно высоким остается показатель количества граждан, которые в той или иной степени предпринимают действия для защиты своих прав - около 50%. Эти данные свидетельствую о достаточно высоком уровне правового сознания наших респондентов. В отношении приобретения некачественных товаров или услуг более", - сообщила Теларова.
Она добавила, что большинство опрошенных получили положительный результат при защите своих прав - 59,7%. В прошлом году показатель был всего 33%.
Как сообщила Теларова, почти 50% граждан сталкивались с незначительными сложностями в отстаивании своих прав и достигали результата. Выросла доля граждан, которые считают, что в большинстве своем права потребителей соблюдаются - 69%. Участники опроса отметили улучшение в части информированности граждан по вопросам защиты прав потребителей - более 38,5% респондентов.
Как и годом ранее, приоритет при выборе товаров уделяется вопросам качества - 63% респондентов. Раньше это была цена, теперь качество. Для 38% важно наличие бренда, либо известной товарной марки. Это ориентир при выборе товаров.
Более 60% жителей Ростовской области считают качественной продукцию местного производства
Социологическое исследование по вопросам защиты прав потребителей Ростовской области выявило, что более 60% жителей региона отдают предпочтение продукции местных производителей, сообщила директор департамента потребительского рынка области Ирина Теларова.
"Жители региона лояльны к продукции областных производителей, считают ее качественной более 60% респондентов", - сказала Теларова.
Она пояснила, что единственной причиной, по которой потребители отдают предпочтение другим брендам, является узкий ассортимент продукции.
"Более 54% граждан считают, что донскую продукцию надо выделять на полках. Нам в этом помогает проект "Сделано на Дону". У нас сегодня более 3 тыс. участников проекта, которые выделяют свою продукцию на полках торговых объектов. Для многих потребителей это важный ориентир при выборе продуктов питания", - добавила Теларова.
Работа по защите прав потребителей признана эффективной в 16 муниципалитетах Ростовской области
В 16 муниципальных образованиях Ростовской области работа органов местного самоуправления по защите прав потребителей признана эффективной, сообщила директор департамента потребительского рынка области Ирина Теларова.
"Мы проводим рейтинговую оценку деятельности органов местного самоуправления в вопросах защиты прав потребителей. Работа 16 муниципальных образований из 55 признана эффективной", - сказала Теларова.
Она добавила, что в 36 муниципалитетах работа по защите прав потребителей признана удовлетворительной, в трех - неэффективной.
"Наиболее осведомленные в вопросах защиты прав потребителей - жители Шахт - 44,2%", - сказала Теларова.
Жители Ростовской области выберут лучших производителей продуктов питания и услуг в регионе
Жители Ростовской области выбирают лучших поставщиков товаров и услуг в рамках ежегодной премии "Потребитель голосует за!", сообщила директор департамента потребительского рынка области Ирина Теларова.
"Номинантов и победителей премии определяют потребители путем соответствующего опроса. Целью исследования является изучение потребительских предпочтений жителей региона", - сказала Теларова.
Она пояснила, что донские товары заняли прочные позиции на региональном рынке по ряду позиций, несмотря на высокую конкуренцию.
Также по итогам опроса выявят самые популярные студии ногтевого сервиса, фитнес-центры, медицинские центры, фотографов и видеооператоров.
