Красногорск. 9 сентября. ИНТЕРФАКС - Более 125,5 тыс. звонков приняли операторы Единого call-центра "Стань мамой в Подмосковье" за год работы, сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Московской области.
"С каждым месяцем растет популярность горячей линии "Стань мамой в Подмосковье" у будущих родителей. С момента введения режима повышенной готовности количество поступающих звонков увеличилось в разы. Так, если за январь-февраль 2020 года операторы call-центра приняли порядка 14 300 звонков, то уже в марте-апреле - более 24 тысяч, а только за один последний месяц лета по телефону call-центра позвонило порядка 19 000 человек", - говорится в сообщении.
Основные вопросы, которые задают будущие родители - как жители Московской области, так и других регионов - роды в перинатальных центрах МО, необходимые для этого документы, а также порядок получения подарочного набора и услуг ЗАГС непосредственно в роддоме - в том числе жителями других регионов. Также звонящие интересуются записью на прием к врачу в женскую консультацию, организацией гинекологических операций, партнерских родов и протоколов экстракорпорального оплодотворения в Подмосковье в рамках ОМС.
Горячая линия начала работать в сентябре 2019 года. Операторы call-центра готовы рассказать о необходимых документах, получении подарочного набора "Я родился в Подмосковье" и комплексной услуге, как записаться на прием к специалисту, который сможет проконсультировать по всем интересующим вопросам, рассказать о предлагаемых в Московской области услугах для беременных и молодых родителей, подобрать наиболее удобный роддом. К call-центру подключены все перинатальные центры Подмосковья.
Специалисты перинатальных центров и роддомов Московской области, которые находятся на постоянной связи с экспертами горячей линии, помогают решить все возникающие вопросы дистанционно. Помощь будущим родителям оказывается бесплатно - в том числе и жителям других регионов.
