Ростов-на-Дону. 2 августа. ИНТЕРФАКС-ЮГ - Власти Ростовской области запустили в работу около 30 новых муниципальных центров управления, завершив работу по созданию сети МЦУ в городах и районах региона, сообщает областное министерство региональной политики и массовых коммуникаций в среду.
"В Ростовской области к работе приступили ещё 29 муниципальных центров управления. МЦУ теперь работают во всех 55 муниципальных образованиях региона. Работа по построению сети таких центров успешно завершена", - приводятся в сообщении слова заместителя губернатора региона Артема Хохлова.
Отмечается, что специалисты муниципальных центров управления занимаются сбором проблемных вопросов от жителей области в социальных сетях и различных системах, включая "Платформу обратной связи", затем обрабатывают их и направляют в компетентные структуры. Те, в свою очередь, принимают меры по конкретному вопросу.
"Для оперативной работы с сообщениями жителей в Ростовской области был создан "Центр управления регионом", деятельность которого началась в ноябре 2020 года. Учитывая актуальность данной структуры, по поручению губернатора Ростовской области Василия Голубева летом 2021 года позитивный опыт ЦУР начали распространять в донских территориях. Так, первые пять муниципальных центров управления открылись в Ростове-на-Дону, Волгодонске, Новочеркасске, Таганроге и Шахтах", - говорится в сообщении.
В министерстве также добавили, что работу муниципальных центров координирует "Центр управления регионом", который, помимо этого, проводит обучение и предоставляет доступ к информационно-аналитическим системам для сотрудников МЦУ.
"В их числе - "Тепловая карта" с актуальной информацией по поступающим сообщениям от граждан, которая является основным инструментом для принятия управленческих решений (...) Сотрудники не ведут приём граждан лично или по телефону, а работают только с сообщениями в информационных системах", - говорится в сообщении.
Как сообщали в министерстве ранее, в декабре 2022 года новые МЦУ открылись в Неклиновском, Октябрьском, Целинском, Усть-Донецком районах, в начале января текущего года – в Матвеево-Курганском и Чертковском районах. Всего на январь 2023 года таких офисов насчитывалось более 20 в регионе.
